قبل الشروع في إعطاء مفھوم للحكومة الإلكترونية لابد من التعريج علي التعریف بالحكومة التقليدية باعتبارها القاعدة الأساسية لنموذج الحكومةالإلكترونية .حیث تعرف على أنھا الكیان التنظیمي الذي تشكله الدول من أجل إدارة شؤون البلاد واتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بالمستقبل السياسي والاقتصادي والاجتماعي، حیث تغطي ھذه الإدارة مجالات التخطيط الإستراتيجية الاقتصادي والعسكري والأمني وتنمية الناتج القوميوتعليم المواطنون والمحافظة على صحتهم وتحسين ظروف معيشتهم وإدارة الأزمات وتنمية علاقات البلاد مع العالم الخارجي إلى غیره من المھامالمتعددة الأخرى. ومنه فتعريف الحكومة الإلكترونية هي استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين أسلوب أداء الخدمات الحكومية. وبصيغة أخرى تعني تغبر أسلوب أداء الخدمة من أسلوب یتمیز بالروتين والبيروقراطية وتعدد وتعقد الإجراءات إلى أسلوب یعتمد على استخدامتكنولوجیا المعلومات والاتصالات لتحسين أداء الخدمات الحكومية بھدف تقدیمھا للمواطن بطریقة سھلة عبر شبكة الإنترنت مما یوفر الكثير من الجھد والمال لھا فتنخفض بذلك تكلفة أداء الخدمة.
أهمية الحكومة الإلكترونية:
إن الحكومة الالكترونية تتحقق من خلال إدراك حقيقة أن العالم اليوم ومستجداته يحتّم على المجتمع بأن يكون متقدم ويتميز بوجود ثلاثة شروطأساسية وهي المسائلة والمرونة والحكم الصالح، والتي تمثل ركائز الحكومة الالكترونية، وهذه الأخيرة جاءت بعد ظهور صور الفساد الإداريوالمالي في المجتمع ومؤسساته ولإصلاح هذا الأمر تم البحث عن سبل للمعالجة فكانت الحكومة الالكترونية أحد العلاجات الواقية من انتشار الفسادمن جانب والعمل على منعه من جانب آخر، كما أن مقتضيات الإصلاح الإداري تلزم على المؤسسات الحكومية بنمط المرونة والوضوح في منهجعملها. فالأجهزة الحكومية تتبع توصيل المعلومات والخدمات عن طريق إدارة قنوات متعددة للنقل والتوصيل بالطرق التقليدية مثل استخدام الهاتف،والفاكس، أو الطرق اليدوية، إلا أن الهدف الأهم هو تحسين جودة الخدمات وتوفيرها. ومن العوامل الإيجابية للحكومة الإلكترونية انها تعمل علىتخفيف نسبة العلاقات المشبوهة وغير الشرعية المحتملة عند المسؤولين والعاملين لأنها تعني أولا وقبل كل شيء تدفق المعلومات، وعلانية تداولهاعبر مختلف وسائل الاتصال، وتوفر تواصل المواطنين بصانعي القرارات والقائمين على الأمور لتحفيزها ومحاصرة الفساد، فبمعنى آخر الحكومةالالكترونية تعني الانفتاح على الجمهور فيما يتعلق بهيكل وظائف الجهاز الحكومي والسياسات المالية للقطاع العام الذي من شأنه تعزيز المسائلةوالمصداقية وتأييد السياسات الاقتصادية السليمة.
خصائص الحكومة الالكترونية :
- تجميع كافة الأنشطة والخدمات المعلوماتية في موقع الحكومة الرسمي على الانترنت
- تحقيق سرعة التنسيق والإنجاز بين كل الدوائر الحكومية
- اتصال دائم بالمواطنين. وتحقق للمواطنين الشعور بالأمان تجاه حكومتهم بانهم يوفرون لهم كافه احتياجاتهم ومتطلباتهم وبالتالي تزود من ثقهالمواطنين بحكومتهم
- القدرة على تأمين كافة الاحتياجات الاستعلامية والخدمية للمواطنين
- تقليل الاعتماد على العمل الورقي في المعاملات الحكومية
- المرونة في التعامل مع المواطنين
- كسر الحواجز الجغرافية بين المواطن والحكومة