شهادات ITIL ومستوياتها
ITIL هي اختصار لـ Information Technology Infrastructure Library، وهي مجموعة من المبادئ والممارسات التي تركز على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT). تم تطوير ITIL من قبل مكتب تنسيق الخدمات الحكومية (OGC) في المملكة المتحدة، وتعتبر اليوم المعيار العالمي في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
تتكون ITIL من خمسة مستويات، لكل منها تركيزه الخاص:
المستوى الأول: الخدمة الأساسية
يركز هذا المستوى على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات الأساسية، مثل الدعم الفني والصيانة.
المستوى الثاني: التحسين المستمر
يركز هذا المستوى على تحسين كفاءة وفعالية خدمات تكنولوجيا المعلومات.
المستوى الثالث: التكامل والتسليم
يركز هذا المستوى على دمج خدمات تكنولوجيا المعلومات مع العمليات التجارية الأخرى.
المستوى الرابع: إدارة الخدمات الاستراتيجية
يركز هذا المستوى على وضع استراتيجيات لخدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة المخاطر المرتبطة بها.
المستوى الخامس: قيادة الخدمة
يركز هذا المستوى على قيادة وإدارة حوكمة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
مسار دورات أيتل ITIL
هناك العديد من المسارات المختلفة التي يمكنك اتباعها للحصول على شهادة ITIL. يعتمد المسار الذي تختاره على احتياجاتك وأهدافك المهنية.
إذا كنت مبتدئًا في ITIL، فإن أفضل مسار لك هو البدء بشهادة ITIL Foundation. هذه الشهادة ستمنحك فهمًا أساسيًا لمبادئ وممارسات ITIL.
بعد الحصول على شهادة ITIL Foundation، يمكنك التقدم للحصول على الشهادات المتخصصة الأخرى، مثل ITIL Intermediate و ITIL Expert. تركز هذه الشهادات على مجالات محددة من ITIL، مثل إدارة الطلبات وإدارة التغيير وإدارة المخاطر.
إذا كنت ترغب في الحصول على أعلى مستوى من الاعتماد في ITIL، يمكنك التقدم للحصول على شهادة ITIL Master. هذه الشهادة هي شهادة متقدمة تتطلب خبرة واسعة في ITIL.
فوائد الحصول على شهادة ITIL
هناك العديد من الفوائد التي يمكنك الحصول عليها من الحصول على شهادة ITIL، بما في ذلك:
تحسين فرص العمل:
تحظى شهادة ITIL بتقدير كبير من قبل أصحاب العمل، مما قد يفتح لك العديد من الفرص الجديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
زيادة الدخل:
يمكن أن يؤدي الحصول على شهادة ITIL إلى زيادة دخلك بنسبة تصل إلى 20٪.
تحسين مهاراتك:
سيساعدك الحصول على شهادة ITIL على تطوير مهاراتك في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مما قد يؤدي إلى تحسين أداء عملك.
الحصول على شهادة مهنية دولية:
تعد شهادة ITIL شهادة مهنية دولية معتمدة، مما قد يساعدك على التميز في مجال تكنولوجيا المعلومات.
إذا كنت تبحث عن طريقة لتحسين مهاراتك وخبراتك في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإن الحصول على شهادة ITIL هو خيار رائع.