مقدمة
تجربة المستخدم (UX) هي عبارة عن كل ما يرتبط بسلوك وموقف وانطباع المستخدم حيال استخدامه منتجاً أو نظاماً أو خدمةً معيّنة.
تهدف تجربة المستخدم إلى تحسين رضا المستخدم وراحته وفهمه للمنتج أو الخدمة المقدمة، للوصول إلى رضا المستخدم يجب التركيز على النقاط التالية:
- البساطة وسهولة الاستخدام: يجب أن تكون المنتجات الرقمية سهلة الاستخدام دون تعقيدات زائدة.
- تجربة سلسة عبر الأجهزة المختلفة: يجب أن تكون تجربة المستخدم متسقة و متوافقة مع مختلف الأجهزة المستخدمة، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، ويجب أن يتكيف التصميم بشكل جيد مع حجم الشاشة وواجهة الأجهزة المختلفة.
- التخصيص وفقًا لاحتياجات المستخدم: يجب أن يتيح المنتج الرقمي تخصيص الإعدادات والتفضيلات وفقًا لاحتياجات المستخدم. هذا يشمل تغيير تصميم الواجهة أو تحديد الإشعارات أو تخصيص الإعدادات الخاصة بالمستخدم.
- سرعة التحميل والاستجابة: يجب أن تكون المنتجات الرقمية سريعة في التحميل.
- التصميم المرئي الجذاب: يجب أن يكون التصميم المرئي للمنتج الرقمي جميلا ً وجذابًا.لا بد من استخدم الألوان والأنماط والرسومات والصور بشكل منسق لجذب انتباه المستخدم وتعزيز تجربة مرئية مميزة.
- اختبار المستخدمين وتجربة الاستخدام: ينبغي أن يتم اختبار المنتج للتأكد من جودة التصميم وسهولة الاستخدام.
- الاستدامة والتحسين المستمر: يجب أن يكون التصميم قابلاً للتطوير والتحسين المستمر بناءً على ملاحظات المستخدمين والتغيرات التقنية. ينبغي أن تستمر عملية تحسين تجربة المستخدم وتحديث المنتج لتلبية الاحتياجات المتغيرة.