تشغيل الوضع الآمن على الحاسوب، واستخدام برنامج لمكافحة الفيروسات قد يكون كافيًا لتنظيف الجهاز، وأحيانًا يجب إعادة تثبيت نظام التشغيل من نقطة الصفر للتخلص من الفيروس، لإزالة الفيروس يجب اتباع الخطوات الآتية:
- إعادة تشغيل الجهاز على الوضع الآمن: وهو عبارة عن إصدار من نظام تشغيل الحاسوب يقوم بتحميل الملفات والمعلومات الضرورية، مما يجعل تفعيل الفيروسات مستحيلًا، ويتم تشغيل الوضع الآمن كالآتي:
- الضغط على أيقونة البدء ثم الضغط على أيقونة التشغيل.
- استمرار الضغط على زر shift بالتزامن مع الضغط على خيار إعادة التشغيل من قائمة التشغيل.
- الضغط على زر مستكشف الأخطاء troubleshooter من الشاشة الزرقاء.
- الضغط على زر خيارات متقدمة، ثم إعدادات البدء.
- الضغط على زر إعادة التشغيل، ثم اختيار الرقم 5 لتشغيل خيار الوضع الآمن مع الشبكات.
- تنظف القرص: بعد أن يتم تشغيل الجهاز على الوضع الآمن، يمكن فتح منظف القرص من خلال الضغط على أيقونة البدء، ثم كتابة - تنظيف القرص- و من ثم الضغط على تنظيف القرص في أعلى قائمة البدء.
- حذف الملفات المؤقتة ومعلومات النظام: بعد فتح خيار تنظيف القرص تظهر نافذة تحتوي أوامر عدة، ويتم حذف الملفات من خلال القيام بالخطوات الآتية:
- الضغط على تنظيف ملفات النظام، في الجهة السفلى إلى يسار النافذة.
- تحديد كل الخيارات الموجودة في النافذة.
- الضغط على زر الموافقة ثم اختيار مسح جميع الملفات.
- تشغيل برنامج الحماية windows defender: عن طريق الضغط على زر البدء، من ثم كتابة اسم البرنامج، والضغط على خيار مركز حماية البرنامج.
- الحماية من التهديدات والفيروسات: يقع هذا الخيار في الجانب الأسفل من نافذة برنامج الحماية.
- الضغط على خيارات المسح: ويوجد هذا الرابط تحت الزر -إمسح الآن- في وسط الصفحة.
- التأكد من اختيار المسح الكامل: يوجد هذا الخيار في أعلى الصفحة، وعند تحديده يتم مسح الجهاز بشكل دقيق، بعد الضغط على زر امسح الآن تبدأ عملية المسح، قد يستغرق برنامج الحماية أكثر من ساعة لإتمام المسح.
- حذف البرامج الضارة: بعد اكتمال عملية المسح تظهر رسائل تنبيه من قبل مركز الحماية، لمسح جميع البرامج الضارة.
- تحميل برنامج التشغيل التلقائي Autoruns: وهو نظام تشغيل يتم تحميله عبر رابط محدد، يقوم بكشف الملفات المصابة داخل الجهاز، ليتم تحديدها ومسحها.
- تغيير إعدادات المتصفح: قد يقوم الفيروس بمهاجمة المتصفح من خلال الإعلانات أو بعض المواقع، لذا يتم ارجاع اعدادات المتصفح إلى الوضع الطبيعي خلال تشغيل الوضع الآمن، ثم إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.
- تشغيل برنامج الحماية من دون اتصال بالشبكة: تشغيل برنامج windows defender مرة أخرى بدون اتصال قد يؤدي الى كشف أي فيروسات لم تظهر في عملية المسح السابقة.
- إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى: حيث يُفترض أن يبدأ الجهاز بشكل طبيعي وتكون الفيروسات قد اختفت، بعد تطبيق طرق تنظيف الجهاز من الفيروسات.